| P1. **Persyaratan** (Kemudahan dan kejelasan) |
|
| P2. **Prosedur** (Kemudahan tahapan layanan) |
|
| P3. **Waktu Pelayanan** (Kesesuaian dengan janji) |
|
| P4. **Biaya/Tarif** (Kewajaran dan kejelasan) |
|
| P5. **Produk Pelayanan** (Kesesuaian hasil layanan) |
|
| P6. **Kompetensi Pelaksana** (Keahlian petugas) |
|
| P7. **Perilaku Pelaksana** (Kesopanan dan keramahan) |
|
| P8. **Penanganan Pengaduan** (Respons terhadap keluhan) |
|
| P9. **Sarana dan Prasarana** (Kenyamanan lingkungan) |
|